📌Как вернуть билет Ticketland
Если вы не можете попасть на мероприятие, оформите возврат через личный кабинет Ticketland.
1. Откройте возврат билета
1. Зайдите на сайт Ticketland под тем email, который использовали при покупке.
2. Откройте раздел «Профиль» → «Заказы»
3. Выберите нужный заказ и нажмите «Показать билеты»
4. Нажмите «Сделать возврат» или «Рассчитать возврат»(название кнопки зависит от условий мероприятия).
2. Сколько денег вернут
Размер возврата зависит от даты обращения:
* За 10 дней и более до мероприятия** — возвращается 100% стоимости билета.
* За 5–9 дней** — возвращается 50%.
* За 3–4 дня** — возвращается 30%.
* Меньше чем за 3 дня** — возврат обычно невозможен (кроме отдельных случаев, например болезни или смерти близкого родственника).
⚠️ Сервисный сбор не возвращается.
3. Если не получается оформить возврат на сайте
Напишите на vozvrat@ticketland.ru с той почты, которую использовали при покупке. В письме укажите:
* номер заказа;
* причину возврата;
* необходимые подтверждающие документы (если причина — болезнь или особые обстоятельства).
4. Если мероприятие отменили или перенесли
* При переносе можно посетить мероприятие в новую дату или оформить возврат, если новая дата не подходит.
* При отмене мероприятия деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Сервисный сбор не возвращается.
Срок возврата денег: до 30 дней, но обычно быстрее — зависит от банка.